近年來,我國跨境電商成爲發展速度最快、潛力最大、帶動作用最強的外貿新業態。爲了幫助國內外貿商家增強全球批發採購領域的品牌影響力,阿里巴巴國際站首次發佈中國品牌B2B數字化出海方法論。
阿里巴巴國際站品牌出海方法論認爲,B2B品牌建設的核心在於產品力和服務力,做好這兩點中小企業也有機會出海創牌。
- 切賽道:B類是極爲細分極爲專業的領域,找到立足點,在細分賽道里切深做深
- 解需求:沒有所謂的“品牌出海”,只有“全球化品牌”。深入瞭解本土需求,才能提供真正的價值
- 鑄驚喜:產品更需要提供意料之外的驚喜體感
- 勤迭代:及時瞭解市場反饋,借用數字賦能,不斷夯實產品價值
- 做減法:做品牌更需要聚焦,摒棄一切無謂堆砌
- 知買家:站在合作共贏的出發點,瞭解買家經營情況,提供相對應的解決方案
- 精分層:高效的買家管理,提升專業心智
- 勤溝通:保持溝通及時性,提升服務滿意度
- 供服務:主動想人所想,提供極致專業的服務
- 保履約:品牌是承諾,交付的確定性是B類採購重中之重
- 助本地:助養本土市場,與合作方攜手共進
在國際站平臺,我們也注意到大部分商家仍以鋪品邏輯居多,品牌表達能力仍舊有較大提升空間。而數字化正是行之有效的途徑和方式幫助加速品牌實力外顯、提升品效合一。針對數字化的品牌實力表達、2B的用戶路徑,我們總結出以下四個重要節點:
、通過打造數字化全球旗艦店, 提升品牌體驗
從內容的調優、品牌視覺優化、品牌結構升級等傳遞給買家最極致的品牌體驗,提高買家停留時長和點擊率。
2、抓住全球內容化的風口,深化買家對於品牌的理解
全球的買家同樣是流媒體的重度用戶,嚴肅的B類也可以通過優質內容兩手抓:既展現品牌的專業性也創建記憶點,讓買家記得我們,提升點擊率和粘性。
3、借力平臺、機構、垂類媒體對企業實力進行數字化認證與背書,加深買賣雙方的信任感
B類採購因交易額相對較高,信任是背後極爲重要的決策因子,打破高企的壁壘,提升商機數、獲得更多詢盤轉換。
4、通過提供極致服務體驗,從而形成數字化的口碑自傳播,形成真正的閉環
針對服務力對於B類賽道的重要性,通過數字化的工具做到實時接待,打破空間、時間上的距離等,用服務造口碑。