FBA即亞馬遜物流服務，在亞馬遜開店的賣家，亞馬遜平臺將其庫存納入到亞馬遜全球的物流網絡，爲其提供揀貨、包裝以及終端配送的服務，亞馬遜則收取服務費用。那麼亞馬遜FBA退貨該怎麼處理呢？下面一起來了解下。
亞馬遜賣家出現FBA退貨的時候首先需要尋找退貨的原因，是包裹信息不正確還是產品質量有問題，然後再針對問題去解決它。
亞馬遜FBA退貨通常分爲兩種情況，第一種是消費者已經收到貨物，第二種是消費者還未收到貨物。
相關FBA費用計算可參考閱讀：《亞馬遜物流服務及費用》
、消費者收到貨物
消費者收到貨物退貨的情況，貨物會被退回至FBA倉庫中，由FBA處理。
貨物如果沒有出現損壞，符合亞馬遜二次銷售的要求，賣家可以聯繫亞馬遜平臺重新貼標進行銷售；如果產品出現損壞，那麼亞馬遜會提醒賣家該產品不可進行二次銷售，賣家可以讓亞馬遜幫忙銷燬。
2、消費者未收到貨物
如果產品已經在貨代的階段，但未正式發出，賣家需要將其攔截，避免造成後續工作的負擔，賣家收到貨物之後即可給消費者作退款處理。
如果貨物已發出，實在不能攔截，需要跟消費者進行溝通，看消費者到時收到貨物再考慮退貨還是與消費者協商僅退部分款項，儘可能地減少雙方的損失。