亞馬遜歐洲日本賣家賬戶審查指南

本文主要爲大家就是在亞馬遜註冊日本賬戶之後,遇到賬戶審查如何處理。本教程適用於所有北美(包括美國、加拿大和墨西哥)、日本、澳大利亞、阿聯酋和新加坡等的中國賣家。

、 瞭解賬戶被停用的原因

如果賣家平臺收到來自如下郵箱的業績通知,且內容如截圖所示,則說明您很有可能註冊遇到賬戶停用。(郵箱:[email protected][email protected]。郵箱地址中的“xx”爲亞馬遜站點縮寫,比如 eu、jp 等)

依據不同登錄站點和默認語言設置,您收到的郵件標題和語言會有所差異,但通常會由上面提到的郵箱發出,並在操作一欄有“申訴”按鈕。

如果出現了這個情況,可以按照以下步驟查看自己賬號被停用的原因:

)點擊查看 “業績通知”。

2)請點擊列表中的每一條業績通知,仔細閱讀。

如下圖所示,亞馬遜可能會要求賣家提供額外的證明材料來佐證註冊時提供的信息。

此類通知通常由 [email protected] 郵箱([email protected][email protected],“xx”爲亞馬遜站點縮寫,比如 eu、jp 等)發出,但不同的站點間可能有所差異(例如,日本站點的通知可能是通過 [email protected] 發出)。

請嚴格遵照業績通知中所列出的要求準備相應的材料。

2、賬戶申訴前要做的準備

)準備申訴所需的賬單,要求如下:

  • 文件不可以遮蓋污損,必須真實且未經修改,絕對不能PS或者更改文件(包含任何在照片上的標註和註釋)
  • 簽發日期:提供最近90天內的公共事業費用賬單
  • 賬單類型:亞馬遜只接受管道或天然氣、電力、自來水、或互聯網服務賬單
  • 賬單抬頭和地址:賬單必須顯示您的全名和當前的操作或居住地址;對公司賣家的賬單抬頭
  • 要求:賬單必須顯示您公司的完整法定名稱或法定代表人的完整姓名,該名稱也需要顯示在您的營業執照上
  • 賬單格式:亞馬遜不接受截屏截圖,只接受 pdf,png,gif 格式的賬單彩色照片或者彩色掃描件
  • 如果確實無法提供法人名下的或者公司名下的水電煤等賬單,建議您提供以下材料作爲輔助證明,供相關部門審覈:

. 戶口本彩照/彩色掃描件:法人代表和賬單抬頭所指人在同一個戶口下的情況

b. 結婚證:法人代表和賬單抬頭所指人爲夫妻的情況

c. 水電煤的增值稅發票:如果確實無法提供辦公地址的賬單,建議可提交賣家平臺的辦公地址水電煤的增值稅發票的情況。如果您不確定自己賣家平臺中的地址是什麼,可以通過如下方式進行查看,檢查賣家平臺中的地址是否與賬單上的姓名和地址一致:登錄賣家平臺,賬戶信息,點擊“辦公地址”即可查看。

2)確認您的國際信用卡是有效的和可扣費的。

3、按要求提交材料進行申訴

申訴路徑一:賣家平臺,通過 績效-賬戶健康 查看您的指標並重新激活您的賬戶

點擊“重新激活您的賬戶”,在下圖所示內容提交附件,並勾選下圖中這三個選項,確保您提交的資料真實有效。

申訴路徑二:賣家平臺後,通過 業績通知-申訴-錯誤停用-添加文檔 提交申訴資料

4、接下來,亞馬遜盡力快速地審覈您提交的信息,亞馬遜會將回復發至賣家平臺的業績通知裏。