賣家在亞馬遜平臺完成日本站點賬戶註冊之後，有時會收到郵件通知，提示賬戶被暫停使用。出現這種情況多是由於亞馬遜在對該賣家賬戶進行審查，暫時不能進行商品銷售。那麼遇到日本站點賣家賬戶被停用時如何進行申訴呢？需要準備哪些材料？
如果日本站點賣家平臺收到郵箱（[email protected]或[email protected]）的業績通知，且郵件內容如截圖所示時，可能說明此賣家賬戶遇到被停用的情況。
、點擊查看績效R業績通知，仔細閱讀列表中的每條業績通知內容。
2、亞馬遜可能會要求賣家提供額外的證明材料來佐證註冊時提供的信息。日本站點通知可能是通過[email protected]郵箱發出，賣家可按照業績通知中所列出的要求準備相應材料。
、準備申訴所需的賬單，要求如下：
①文件不可以遮蓋污損，必須真實且未經修改，絕對不能PS或者更改文件（包含任何在照片上的標註和註釋）。
②簽發日期：提供最近90天內的公共事業費用賬單。
③賬單類型：亞馬遜只接受管道或天然氣、電力、自來水、或互聯網服務賬單。
④賬單抬頭和地址：賬單必須顯示您的全名和當前的操作或居住地址；對公司賣家的賬單抬頭要求：賬單必須顯示您公司的完整法定名稱或法定代表人的完整姓名，該名稱也需要顯示在您的營業執照上。
⑤賬單格式：亞馬遜不接受截屏截圖，只接受 pdf，png，gif 格式的賬單彩色照片或者彩色掃描件
⑥如果確實無法提供法人名下的或者公司名下的水電煤等賬單，
）戶口本彩照/彩色掃描件：法人代表和賬單抬頭所指人在同一個戶口下的情況
2）結婚證：法人代表和賬單抬頭所指人爲夫妻的情況
3）水電煤的增值稅發票：如果確實無法提供辦公地址的賬單，建議可提交賣家平臺的辦公地址水電煤的增值稅發票的情況。
如果您不確定自己賣家平臺中的地址是什麼，可以通過如下方式進行查看，檢查賣家平臺中的地址是否與賬單上的姓名和地址一致：登錄賣家平臺，賬戶信息，點擊“辦公地址”即可查看。
申訴途徑：賣家平臺，通過 績效-賬戶健康 查看您的指標並重新激活您的賬戶。點擊“重新激活您的賬戶”，在下圖所示內容提交附件，並勾選下圖中這三個選項，確保您提交的資料真實有效。
申訴途徑2：賣家平臺後，通過 業績通知-申訴-錯誤停用-添加文檔 提交申訴資料。
提交賬戶申訴後，亞馬遜會盡力快速地審覈您提交的信息。亞馬遜會將回復發至賣家平臺的業績通知裏。
如果您收到績效通知要求您重新提交更新的文件，請仔細閱讀拒絕理由並重新提交一份新的材料進行審覈，例如：
①重新提供過去連續3個月的水費、天然氣/煤氣費、電費或互聯網服務帳單。
②或重新提交其他證明文件來幫助亞馬遜確認您目前的辦公或居住地址與您在賣家平臺提供的地址一致。
①在亞馬遜審覈您的申訴之前，避免重複提交文檔。
②避免提交的文件不完整、難以辨認、經過篡改、標記或截圖。
③避免提交過期或無效類型的文件。
在您提交了申訴資料後，一般情況下您會在兩個工作日內收到第一封郵件回覆，如果超過五個工作日沒有收到回覆，您可以重新在日本賣家後臺同一位置再次提交之前已經提交過的資料。但如果在未超過五個工作日內重複提交文檔，或將您的申訴由其他渠道發送至亞馬遜，亞馬遜有可能將您的多次重複申訴識別爲垃圾郵件而延遲對您的回覆。
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