IT Home News、3月16日 – ブラウザが入力ツールにバンドルされていたり、モバイルアシスタントがセキュリティソフトウェアにバンドルされていたりするケースが増えています。こうした「ソフトウェアバンドル」現象は、消費者にとって非常に迷惑です。この深刻な問題を受け、深圳、北京、広州などの都市の消費者協会は、法的責任に基づき調査と監視活動を開始しました。

I. インターネット ソフトウェアはさまざまな方法でバンドルされ、インストールされます。

1. インターネット上では、「デフォルト選択」によるバンドルインストールという現象が蔓延している。工業情報化部が発行した「インターネット情報サービス市場秩序の規範化に関する若干規定」第9条には、「インターネット情報サービス端末ソフトウェアが他のソフトウェアをバンドルする場合、ユーザーに分かりやすく指示を与え、インストールまたは使用するかどうかをユーザーが自発的に選択できるようにし、アンインストールまたはシャットダウンの方法を独自に提供しなければならない。ただし、不合理な条件を付してはならない」と規定されている。現在、インターネットソフトウェア企業が一般的に採用している「デフォルト選択」という慣行は、消費者が受動的にソフトウェアを選択することを招いている。ユーザーのソフトウェアインストール習慣は、これらのバンドルソフトウェアの選択肢を容易に見落とし、あるソフトウェアをインストールすると、他の多数のバンドルソフトウェアがインストールされてしまうという事態につながる。本調査でモニタリングしたすべての事業体でこの問題が見られた。

2. 使用時には、さまざまなガイド付きインストール方法が採用されます。

ソフトウェアの使用中に、他のプログラムとバンドルすることを目的とした、誤解を招くようなインストールが頻繁に発生します。例えば、ブラウザが遅い、安全でない、システムジャンクが多すぎる、アップグレードが必要だといったメッセージが表示されることがあります。注意を怠ると、突然大量の新しいソフトウェアがシステムに現れる可能性があります。さらに、これらのプログラムはブラウザのデフォルトのホームページや検索エンジンを変更することもよくあります。

II. 共同で監督を行う。

深セン市消費者委員会は、北京市消費者協会および広州市消費者委員会と初めて共同で、3都市のインターネット企業8社に対し、7つの常用ソフトウェアプログラムと2つのダウンロードサイトに対する監督調査を実施しました。調査対象となった8社に対し、「デフォルト選択」などのバンドル行為の撤回を求める「監督書簡」を発行しました。

III. 監督は顕著な成果を上げ、企業は積極的に問題を是正した。

3月12日現在、関係各社は積極的に是正に取り組んでおり、具体的な是正状況は以下のとおりです。

1. 深センテンセントコンピュータテクノロジー株式会社の子会社であるテンセントQQが率先して是正に取り組み、推奨ソフトウェアのデフォルト選択を取り消し、ユーザーが選択できるように変更しました。

2. 北京 iQiyi テクノロジー株式会社の子会社である iQiyi は、推奨ソフトウェアのデフォルトの選択を削除し、ユーザーが独自に選択できるようにしました。

3. 優酷信息科技（北京）有限公司の「優酷」プラットフォームは、サードパーティ製ソフトウェアのバンドルインストールを削除しました。

4. 北京奇虎科技有限公司の「360 Security Guard 11」では、推奨ソフトウェアのデフォルト選択が削除され、ユーザーが自分で選択できるようになりました。また、「バッジウォール」のテキストが変更され、プロンプト効果が強化され、バッジを取得するにはソフトウェアのインストールが必要であることが明記されました。

5. 北京Sogou情報サービス株式会社の製品であるSogou入力方式は、推奨ソフトウェアの自動選択を廃止し、ユーザーが自身で選択できるようにします。また、誤解を招くポップアップメッセージの表示を停止し、ポップアップの内容を調整して、該当するボタンをクリックするとソフトウェアがインストールされ、その後再起動されることを明確に示します。

6. 北京チーターモバイルテクノロジー株式会社の「Kingsoft Antivirus 11」と「Driver Genius」では、推奨ソフトウェアのデフォルト選択が削除され、ユーザーが自分で選択できるようになりました。

7. 広東太平洋ネットワーク株式会社傘下の「Pacific Online」および北京志興瑞景科技株式会社傘下の「ZOL」では、推奨ソフトウェアのデフォルト選択を削除し、ユーザーによる選択に変更しました。

IV. 多くのインターネット企業が依然としてソフトウェアバンドルに関する問題を抱えているため、消費者は以下の点に留意することをお勧めします。

1. 公式サイトからソフトウェアをダウンロードしてみます。

2. 「デフォルト選択」などのバンドルソフトウェアのインストールには注意してください。

3. ソフトウェアを使用するときは、ソフトウェアのプロンプトに注意して、必要のないソフトウェアをインストールしないようにします。

深セン市消費者委員会は、問題に対応し是正した企業を称賛しました。しかし、一部の企業では依然としてソフトウェアのバンドル化に関する問題が残っています。バンドルされたソフトウェアのインストールに遭遇した消費者は、12315に電話するか、深セン市消費者権利保護公共サービスプラットフォーム（315 Consumer Pass）にログインして苦情を申し立てることができます。

「ソフトウェアバンドル」現象の監視は、深セン市消費者委員会にとって長期的な課題です。消費者委員会は、引き続き企業の是正に注力し、監視結果を適時に公表することで、消費者の正当な権利と利益を守り、業界全体の健全な発展を導きます。

元記事: https://www.ithome.com/html/win10/351441.htm