本文就直奔主題，來聊聊
點擊Refund按鈕可以直接通過Shopify爲客戶進行訂單退款操作，而無需登錄你的PyPl收款賬戶或者Stipe等等信用卡收款通道進行退款操作，因爲我們在綁定PyPl或者Stipe的時候，實際上已經把相關的權限授予了Shopify。退款的時候，你可以在“數量”一欄中編輯退貨的數量，Shopify會依據你的數量計算出對應的要退款的金額。當然你也可以在下圖右側的REFUND AMOUNT一欄中填寫任意具體的退款金額，然後點擊Refund按鈕完成退款。客戶如果是PyPl付款，則PyPl會把對應金額退還到客戶的PyPl賬戶中，客戶如果是信用卡付款，則Stipe或者其他信用卡收款通道會把對應金額退還到客戶的信用卡中。
在Reson fo efund文本框中，我們可以輸入具體的退款原因。這部分內容是作爲備註內容顯示在訂單頁面的，客戶是看不到。我這邊的習慣是，給予運營人員充分的信任，他們可以自行決定要不要退款，但是要把退款原因寫到Reson一欄中，並且彙總到週報裏面，定期總結客戶退款原因，交流和客戶的溝通技巧。
默認情況下，Send notifiction to the custome是勾選的，也就是當我們發起退款的時候，客戶就會收到一封退款郵件通知。當然，除了Shopify系統自動發送的通知郵件，通常我還會主動再通過Shopify系統或者郵件系統給客戶發送一封郵件，說明退款原因，或者通知退款。
如下圖，我們可以在訂單發貨頁面點擊頁面右側的CONTACT INFORMATION一欄中的客戶郵件地址，在彈窗中撰寫編輯要發給客戶的郵件內容，然後點擊Reiew emil預覽郵件內容，並最終發送郵件給客戶。
訂單完成發貨之後，在All odes頁面中，訂單就會自動標記爲已經發貨的狀態，如下圖所示，訂單號爲WimoB2C005的訂單在Fulfillment一列中原來爲黃色背景的“Unfulfilled”，在完成發貨也就是填寫運單號之後，訂單狀態就變爲了灰色背景的“Fulfilled”。
如果每天的訂單比較多，按照以上所說的方法，一箇一箇訂單點開填寫運單號確實是非常麻煩和浪費時間的，你可以使用表格或者ERP系統進行訂單批量發貨操作。
以上就是Shopify店鋪訂單退款處理操作流程介紹，小編後期也會繼續編輯Shopify相關的教程介紹。
推薦：《彙總Shopify常見問題並解答》